Realizamos y enviamos nuestros productos desde España, precisamente desde Valencia, ¡de aquí saldrán tus pedidos! Llegarán a su destino entre 2 y 7 días laborables. Eso dependerá del tipo de envío elegido, de la ciudad de destino y/o posibles inconvenientes que pueda tener la empresa de mensajería. Aquí abajo encontrarás los costes de envío según el lugar de destino y las diferentes tarifas que Rizophilia pone a tu disposición.
España Peninsular
Envío Correos Paq Standard, €4.60
La entrega estimada entre 2-3 días habiles.
España Insular
Islas Baleares, Envío Ups Standard, €6.10
La entrega estimada entre 2-3 días habiles.
Islas Canarias
En este momento los envíos a las Islas Canarias no están disponibles. Te invitamos a visitar nuestra sección de distribuidores para encontrar tu tienda en las Islas Canarias.
Italia
Envío Correos Standard, €11.96, entrega entre 5-7 días hábiles.
Envío Ups Standard, €12.46, entrega entre 3-5 días laborales.
Reino Unido
En este momento los envíos a Reino Unido no están disponibles.
Cancelación de un pedido
La cancelación de un pedido se puede realizar sólo tras su inmediata realización o si está aún en fase de preparación. Para proceder a la cancelación, contacta con nosotros a admin@rizophilia.com, indicándonos el número de pedido que deseas cancelar para así poder empezar el proceso de devolución. Una vez que hayamos revisado tu caso, te enviaremos un correo para informarte que la cancelación y la devolución se han realizado.
Derecho de desistimiento
Según el art. 52 del Código de Consumo, dlgs. N. 206/2005, Rizophilia tiene el derecho de dar a sus clientes la posibilidad de ejecutar el derecho de desistimiento, hasta 14 días de la fecha de emisión del pedido y sin ninguna necesidad de comunicar los motivos de dicha decisión. El derecho de desistimiento es válido siempre y cuando los productos y su total embalaje se encuentran en la misma condición inicial y, por lo tanto, tal y como Rizophilia lo ha preparado para ti (productos sin abrir, caja sin romper, embalaje intacto). En caso contrario, Rizophilia tiene derecho a no devolver la cantidad pagada en el momento de realizar el pedido. Para más informaciones, puedes escribirnos a admin@rizophilia.com
Política de DESISTIMIENTO
- El pedido podrá cancelarse en dos ocasiones: si ya ha salido de nuestras instalaciones o si aún está en fase de preparación.
En el primer caso, el cliente tiene el deber de devolver la mercancía a Rizophilia dentro de 14 días a partir de la fecha de emisión del mismo. En el segundo caso, puedes escribirnos para cancelar el pedido y empezar el proceso de devolución. Dicha devolución se realizará dentro de 14 días desde la fecha de su aceptación.
- La cuantía del pedido se devolverá sólo y cuándo el pedido sea devuelto a Rizophilia en las mismas condiciones en las que salió de nuestras instalaciones, haciéndose el cliente cargo de los gastos de envío.
- En caso de que, por cualquier razón, el pedido llegue a nuestras instalaciones dañado, Rizophilia devolverá la cuantía del mismo a través de un cupón que podrá utilizarse en el siguiente pedido. En caso de que el pedido se nos devuelva de forma intacta, se devolverá la cuantía en la misma forma de pago realizada en el momento de la compra.
En todos los casos enumerados anteriormente,
- El pedido se HA DE DEVOLVER a Rizophilia dentro de 14 días a partir del día en el que se haya empezado el proceso de desistimiento.
- El contenido del pedido se ha de devolver en las MISMAS CONDICIONES en las que Rizophilia lo ha entregado al cliente.
Una vez que Rizophilia lo haya recibido, procederá a la revisión del mismo y, siempre y cuando esté conforme a las condiciones mencionadas arriba, devolverá la cuantía correspondiente del pedido dentro de 14 días, a partir de la fecha de comunicación de aceptación del desistimiento.
EXCEPCIONES AL DERECHO DE DESISTIMIENTO
Rizophilia tiene derecho a rechazar el desistimiento de un pedido cuando:
- Por lo menos uno de los productos adquirido ya no se encuentra en su estado original y, por lo tanto, ha sido abierto/usado
- El cliente ya no posee la caja original (caja, embalaje, etiquetas)
- Ausencia de otros elementos complementarios del producto, por ejemplo, precintos que Rizophilia ha usado para evitar riesgos higiénicos sanitarios
- Por lo menos uno de los productos haya sido dañado por causas que no sean atribuibles al transporte y que haya sido estropeado por el cliente.
¿Qué ocurre si las condiciones del pedido recibido no son optimales?
En caso de que el pedido llegue a tu casa dañado, estás obligado a comunicarlo por escrito a Rizophilia dentro y no más tarde de 24 horas, desde la recepción, adjuntando las fotos del pedido antes que éste sea abierto (siempre y cuando el daño sea visible desde su llegada) y del producto dañado. La reclamación no será aceptada si el cliente contactará Rizophilia después de 24 horas desde la recepción del pedido.