Rizophilia nasce in Spagna, precisamente a Valencia, ed è proprio da qui che partiranno i tuoi ordini! Arriveranno a destinazione in un lasso di tempo che va dai 2 ai 7 giornati lavorativi. Ciò dipenderà dal tipo di spedizione scelta, dalla città di destinazione e/o da eventuali imprevisti che possono sorgere con la ditta di trasporto. Qui di seguito troverai i costi di spedizione in base al luogo di destinazione e le diverse tariffe che Rizophilia mette a tua disposizione.
Spagna Peninsulare
Spedizione Correos Standard, €4,60
Consegna stimata in 2-3 giorni lavorativi.
Spagna Insulare
Isole Baleari, Spedizione Ups Standard, €6,10
Consegna stimata entro 2-3 giorni lavorativi.
Isole Canarie
Siamo spiacenti ma al momento non effettuiamo spedizioni alle Isole Canarie. Ti invitiamo a guardare la sezione rivenditori dove potrai trovare i distributori con vendita abilitata nel tua regione.
Italia
Spedizione Correos Standard, €11,96 consegna tra i 5 e i 7 giorni lavorativi.
Spedizione Ups Standard, €12.46, consegna tra i 3 e i 5 giorni lavorativi.
Regno Unito
Per il momento sono previste spedizioni al Regno Unito.
Cancellazione dell’ordine
L’ordine può essere annullato se è stato appena effettuato o si trova ancora in fase di preparazione. Per procedere alla cancellazione, contattaci al seguente indirizzo email: admin@rizophilia.com, indicando il numero di ordine che desideri cancellare per iniziare il processo di rimborso. Se la procedura è avvenuta con successo, al termine della stessa invieremo una e-mail dell’avvenuta cancellazione.
Diritto di recesso
Conforme all’art. 52 del Codice di Consumo, dlgs. n. 206/2005, Rizophilia ha il dovere di fornire ai suoi cliente la possibilità di esercitare il diritto di recesso. Ci si può avvalere di tale diritto entro e non oltre 14 giorni dalla data di recezione dell’ordine fatto, senza alcuna penalità e senza il bisogno di fornire informazioni su tale decisione. Questo diritto può essere esercitato solo se il prodotto e la sua confezione si trovano nel suo stato iniziale, ovvero così come Rizophilia lo ha preparato per te (prodotto inutilizzato, confezione intatta ecc). In caso contrario, Rizophilia si avvarrà del diritto di non restituzione dell’importo pagato all’acquisto. Per avere maggiori informazioni a riguardo, scrivici a admin@rizophilia.com
Modalità del RECESSO
- L’ordine può essere annullato se è stato già spedito o se si trova ancora in fase di preparazione.
Nel primo caso, il cliente è tenuto a rinviarlo a Rizophilia in un lasso di tempo pari e non superiore a 14 giorni. Nel secondo caso, invece, il cliente può contattarci per annullare l’ordine & iniziare il processo di rimborso. In entrambi i casi, il rimborso verrà effettuato entro e non oltre 14 giorni dal momento in cui è stato accettato.
- L’importo dell’acquisto verrà rimborsato solo e quando l’ordine verrà restituito a Rizophilia nel suo stato originale, facendosi il cliente carico delle spese di spedizione.
- Restituzione dell’importo speso attraverso un buono da poter usare nel prossimo acquisto (solo se l’ordine arriva a destinazione danneggiato. Se il cliente vuole avvalersi del diritto di recesso, la somma spesa gli verrà sostituita attraverso lo stesso metodo di pagamento con cui ha effettuato l’ordine)
In tutti ti i casi precedentemente elencati,
- L’ordine DEVE essere spedito a Rizophilia entro e non oltre 14 giorni di calendario dalla data in cui la modalità reso è stata avviata.
- Il contenuto dell’ordine deve essere restituito a Rizophilia nelle STESSE CONDIZIONI in cui è stato consegnato al cliente.
Una volta ricevuto, Rizophilia procederà a controllare lo stato della merce e, qualora questa sia nelle condizione sopradescritte, effettuerà il rimborso, entro e non oltre, un massimo di 14 giorni a partire dal giorno in cui il cliente è stato informato.
ECCEZIONI AL DIRITTO DI RECESSIONE
Il diritto di recessione non potrà essere esercitato quando:
- Almeno uno dei prodotti acquistati dal cliente NON si trova nel suo stato originale e, pertanto, è stato aperto/utilizzato.
- Il cliente non è più in possesso della confezione originale (scatola, imballaggio, etichette)
- Assenza di terzi elementi, complementari del prodotto quali sigilli forniti da Rizophilia con il fine di evitare rischi igenico-sanitari
- Il prodotto è stato danneggiato per cause non attribuibili al trasporto e manomesso dal cliente.
Cosa succede se l’ordine non arriva in buona condizioni?
Nel caso in cui l’ordine dovesse arrivare danneggiato, il cliente è obbligato a contattare Rizophilia entro e non oltre 24 ore dalla ricezione, inviando in allegato foto della confezione prima di essere aperta (qualora questa sia DANNEGGIATA all’arrivo) e del prodotto danneggiato. Il reclamo verrà rifiutato se verrà presentato in un lasso di tempo che supera le 24 ore dalla ricezione dell’ordine.